అవి సాధారణంగా నమ్మదగినవి అయితే, Samsung TVలు అప్పుడప్పుడు క్రాష్ కావచ్చు లేదా స్తంభింపజేయవచ్చు. మీ Samsung సెట్‌లో ఏదైనా యాప్‌ని అమలు చేస్తున్నప్పుడు ఇది జరగవచ్చు, కానీ చాలా మంది వినియోగదారులు నెట్‌ఫ్లిక్స్ చాలా తరచుగా క్రాష్ అవుతుందని నివేదించారు. ఇది నెట్‌ఫ్లిక్స్ యొక్క తప్పు కాకపోతే, అది TV యొక్క అవకాశం.
ఈ సమస్యను పరిష్కరించడంలో మీకు సహాయపడటానికి, మేము వీలైనన్ని సాధ్యమైన కారణాలను మరియు పరిష్కారాలను అన్వేషించబోతున్నాము.
ఇంటర్నెట్ మరియు నవీకరణ సమస్యలు
మీ శామ్సంగ్ టీవీ ఇంటర్నెట్‌కు కనెక్ట్ చేయబడిందో లేదో మీరు తనిఖీ చేయవలసిన మొదటి విషయం. అది ఉంటే, మీ కనెక్షన్ వేగాన్ని తనిఖీ చేయండి. బహుశా ఇది తగినంత వేగంగా లేదు లేదా ప్రస్తుతం చాలా పరికరాలు కనెక్ట్ చేయబడి ఉండవచ్చు. మీరు డిస్‌కనెక్ట్ చేసి, మీ నెట్‌వర్క్‌కి మళ్లీ కనెక్ట్ చేసి కూడా ప్రయత్నించవచ్చు, ఇది త్వరిత పరిష్కారంగా పనిచేస్తుందో లేదో చూడవచ్చు.
మీ కనిష్ట డౌన్‌లోడ్ వేగం సెకనుకు కనీసం 0.5 మెగాబిట్‌లు (Mbps) ఉండాలి, కానీ స్టాండర్డ్ డెఫినిషన్ (SD)లో ప్రసారం చేయడానికి సిఫార్సు చేయబడిన వేగం 3 Mbps. హై డెఫినిషన్ (HD) స్ట్రీమింగ్‌కు 5 Mbps అవసరం. అల్ట్రా HD స్ట్రీమింగ్‌కు 25 Mbps అవసరం. మీ ఇంటర్నెట్ వేగాన్ని తనిఖీ చేయడానికి, మీరు Fast.com వంటి సేవను ఉపయోగించి వేగ పరీక్షను నిర్వహించాలి.
మీ కనెక్షన్‌లో తప్పు ఏమీ లేకుంటే, మీ Netflix యాప్ మరియు మీ టీవీ రెండూ తాజా వెర్షన్‌కి అప్‌డేట్ చేయబడి ఉన్నాయో లేదో తనిఖీ చేయాలి, ఎందుకంటే ఇది బగ్‌లు మరియు క్రాష్‌లకు సహాయపడవచ్చు.
నెట్‌ఫ్లిక్స్ పని చేయకపోవడానికి కారణం కావచ్చు కాబట్టి మీరు డౌన్‌డెటెక్టర్‌ని కూడా సందర్శించాలి.
స్ట్రీమింగ్ ప్లాన్‌ని తనిఖీ చేయండి
నెట్‌ఫ్లిక్స్ బహుళ స్ట్రీమింగ్ ప్లాన్‌లను కలిగి ఉంది. ఈ ప్లాన్‌లు మీరు నెట్‌ఫ్లిక్స్‌ని ఏకకాలంలో అమలు చేయగల పరికరాల సంఖ్యను ప్రభావితం చేస్తాయి. మీరు చౌకైన స్ట్రీమింగ్ ప్లాన్‌ని ఎంచుకుంటే, మీరు ఒకేసారి ఒకే పరికరంలో మాత్రమే Netflixని చూడగలరు. మీ ఖాతాను మరొక పరికరంలో ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు మీరు Netflixలో ఏదైనా ప్లే చేయడానికి ప్రయత్నించడం లేదని నిర్ధారించుకోండి.
Netflix నుండి సైన్ అవుట్ చేయండి
ఈ సమస్యకు మరొక సాధ్యమైన పరిష్కారం Netflix నుండి సైన్ అవుట్ చేయడం. దీన్ని చేయండి, మీరు వీటిని చేయాలి:
- నెట్‌ఫ్లిక్స్ హోమ్ స్క్రీన్‌కి వెళ్లండి.
- అక్కడ నుండి, మెనుని కనుగొనడానికి ఎడమకు నావిగేట్ చేయండి. మీరు ఎడమవైపు నావిగేట్ చేయడం ద్వారా మెనుని కనుగొనలేకపోతే, పైకి వెళ్లి సెట్టింగ్‌లు లేదా గేర్ చిహ్నాన్ని ఎంచుకోండి.
- సెట్టింగ్‌లను ఎంచుకోండి (మీరు మెనుని కనుగొనగలిగితే).
- సైన్ అవుట్ కోసం వెళ్లండి.
- నిర్ధారించడానికి అవును ఎంచుకోండి. మీరు సైన్ అవుట్ చేయబడతారు.
- కొన్ని సెకన్లు వేచి ఉండి, ఆపై మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేసి, వీడియోను ప్లే చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
మీరు సెట్టింగ్‌లు లేదా గేర్ చిహ్నాన్ని కనుగొనలేకపోతే మీరు ఏమి చేయాలి:
- మీరు Netflix యాప్‌లో ఉన్నప్పుడు, మీ రిమోట్‌లోని బాణం కీలను ఉపయోగించి ఈ క్రమాన్ని నమోదు చేయండి: పైకి, పైకి, క్రిందికి, క్రిందికి, ఎడమ, కుడి, ఎడమ, కుడి, పైకి, పైకి, పైకి
- సైన్ అవుట్ చేయడం, నిష్క్రియం చేయడం మరియు మళ్లీ ప్రారంభించడం మధ్య ఎంచుకోమని మిమ్మల్ని అడుగుతారు. మీరు వెతుకుతున్నది సైన్ అవుట్ ఎంపిక.
- సైన్ అవుట్ చేసినప్పుడు, తిరిగి సైన్ ఇన్ చేసి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
మీరు దాన్ని మళ్లీ మళ్లీ ఆఫ్ చేయడానికి ప్రయత్నించారా?
కొన్నిసార్లు, రీసెట్ ఉత్తమ పరిష్కారం. మీరు చేయాల్సిందల్లా మీ టీవీని ఆఫ్ చేసి, దాన్ని అన్‌ప్లగ్ చేసి, వేచి ఉండి, ఆపై దాన్ని తిరిగి ప్లగ్ ఇన్ చేసి, ఆపై దాన్ని ఆన్ చేయండి. మీరు దీన్ని దాదాపు ఒక నిమిషం పాటు అన్‌ప్లగ్ చేసి ఉంచి, ఆపై అన్నింటినీ మళ్లీ కనెక్ట్ చేస్తే, అది చాలా సందర్భాలలో మళ్లీ పని చేయడం ప్రారంభించాలి.
అన్‌ప్లగ్ చేయడానికి ముందు, మీ టీవీని డిస్‌ఛార్జ్ చేయమని Netflix సిఫార్సు చేస్తోంది. మీరు ఐదు సెకన్ల పాటు మీ టీవీలో పవర్ బటన్‌ను నొక్కి పట్టుకోవడం ద్వారా దీన్ని చేయవచ్చు. లేకపోతే, టీవీని ఒకటికి బదులు మూడు నిమిషాలు అన్‌ప్లగ్ చేసి ఉంచడం మంచిది.
Netflix యాప్‌ని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయండి
మునుపటి పరిష్కారాలు చాలా సందర్భాలలో పని చేస్తాయి, అయితే సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఇతర మార్గాలు ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, మీరు Netflix యాప్‌ని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి ప్రయత్నించవచ్చు. Samsung TVకి ఇది ఉత్తమ పరిష్కారం కాకపోవచ్చు, కానీ ప్రయత్నించడం విలువైనదే.
Netflixని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి, మీరు ముందుగా దాన్ని తొలగించి, ఆపై మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయాలి. ఇక్కడ ఎలా ఉంది:
- హోమ్ బటన్‌ను నొక్కండి మరియు యాప్‌లను కనుగొనండి.
- స్క్రీన్ కుడి ఎగువ మూలలో గేర్ చిహ్నం ఉండాలి. దాన్ని ఎంచుకోండి మరియు అది మిమ్మల్ని ఎంపికలకు తీసుకెళుతుంది.
- Netflix యాప్‌ను కనుగొనండి.
- దాన్ని ఎంచుకుని, ఆపై తొలగించు ఎంచుకోండి.
- Netflixని తొలగించిన తర్వాత, Smart Hubకి తిరిగి వెళ్లండి.
- హబ్‌ని శోధించడానికి భూతద్దాన్ని ఎంచుకోండి.
- నెట్‌ఫ్లిక్స్‌ని కనుగొని, దాన్ని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయండి.
Samsung యొక్క ఇన్‌స్టంట్ ఆన్‌ని నిలిపివేయండి
Samsung స్మార్ట్ టీవీల్లో ఇన్‌స్టంట్ ఆన్ అనే ఆప్షన్ ఉంటుంది, ఇది టీవీని చాలా వేగంగా ఆన్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది. అయితే, ఇన్‌స్టంట్ ఆన్ కొన్ని యాప్‌లతో సమస్యలను కలిగిస్తుందని నివేదించబడింది మరియు నెట్‌ఫ్లిక్స్ వాటిలో ఒకటి. కాబట్టి, మీరు సెట్టింగ్‌లకు వెళ్లి, ఆపై జనరల్‌కి వెళ్లడం ద్వారా దాన్ని ఆఫ్ చేయమని సలహా ఇస్తున్నారు. మీరు అక్కడ ఇన్‌స్టంట్ ఆన్‌ని డిసేబుల్ చేయడానికి ఒక ఎంపికను కనుగొనాలి.
స్మార్ట్ హబ్‌ని రీసెట్ చేస్తోంది
ఇప్పటివరకు ఏమీ పని చేయకపోతే, స్మార్ట్ హబ్‌ని రీసెట్ చేయడాన్ని పరిగణించండి. స్మార్ట్ హబ్ మీ అన్ని యాప్‌లను కలిగి ఉంది, కాబట్టి దాన్ని రీసెట్ చేస్తే వాటిని తొలగించడంతోపాటు మీరు వాటిని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయాల్సి ఉంటుంది. అందువల్ల, మీకు వేరే ఎంపిక లేకపోతే మాత్రమే మీరు దీన్ని చేయాలి. మీరు స్మార్ట్ హబ్ నుండి నిష్క్రమించారని నిర్ధారించుకోండి, ఆపై ఈ క్రింది వాటిని చేయండి:
- మీ రిమోట్‌లోని మెనూ బటన్‌ను నొక్కండి.
- స్మార్ట్ హబ్‌ని కనుగొనండి.
- స్మార్ట్ హబ్ రీసెట్‌ని ఎంచుకోండి.
- మీ అన్ని యాప్‌లను తొలగించడం గురించి పరికరం మిమ్మల్ని హెచ్చరించినట్లయితే మీరు దీన్ని చేయాలనుకుంటున్నారని నిర్ధారించండి.
- మీ PINని నమోదు చేయండి. ఇది డిఫాల్ట్ పిన్ అయినందున 0000 ఉండాలి. అది విఫలమైతే, Samsungని సంప్రదించండి.
- రీసెట్ చేసిన తర్వాత, స్మార్ట్ హబ్‌కి తిరిగి వెళ్లండి.
- నెట్‌ఫ్లిక్స్‌ని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయండి. దీన్ని ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి కొంత సమయం పట్టవచ్చు, కాబట్టి ఓపికపట్టండి.
ఇది సహాయం చేయకపోతే, తదుపరి చర్యల గురించి మీ పరికర తయారీదారుని సంప్రదించండి. మీ శామ్సంగ్ టీవీని ఫ్యాక్టరీ సెట్టింగ్‌లకు పునరుద్ధరించడాన్ని కలిగి ఉండే హార్డ్ రీసెట్ మాత్రమే సాధ్యమయ్యే పరిష్కారం.
పడుకోవడం
సాధారణంగా, అన్‌ప్లగ్ చేయడం మరియు తిరిగి ప్లగ్ ఇన్ చేయడం ఉపాయం చేస్తుంది, కానీ మీరు మీ నెట్‌ఫ్లిక్స్ యాప్‌ని ఈ విధంగా పని చేయలేకపోయినప్పటికీ, ప్రయత్నించడానికి అనేక ఇతర పద్ధతులు ఉన్నాయి.
మీరు మీ Samsung TVలో సమస్యను పరిష్కరించగలిగారా? అలా అయితే, మీ విషయంలో ఏ పద్ధతి పరిష్కారంగా నిరూపించబడింది? దిగువ వ్యాఖ్యలలో మాకు తెలియజేయండి!