మీరు చేతితో తయారు చేసిన లేదా పాతకాలపు వస్తువులను కొనాలనుకుంటే లేదా విక్రయించాలనుకుంటే Etsy అనేది గో-టు ప్లాట్‌ఫారమ్. మీరు ప్రపంచం నలుమూలల నుండి అన్ని రకాల ఆసక్తికరమైన వస్తువులను చూడవచ్చు, కాబట్టి మీరు వాటిని విక్రయించే వ్యక్తిని అడగాలనుకునే కొన్ని ప్రశ్నలను మీరు కలిగి ఉండటం సహజం.
మంచి విషయం ఏమిటంటే, Etsy దాని స్వంత కమ్యూనికేషన్ సిస్టమ్‌తో వస్తుంది, అది ప్రామాణిక ఇమెయిల్ లాగా పనిచేస్తుంది, కానీ మీరు ఇతర సభ్యులను మాత్రమే సంప్రదించగలరు. మీరు వెబ్‌సైట్‌కి కొత్తవారైతే మరియు మీకు ఇంకా అన్ని కమ్యూనికేషన్ టూల్స్ గురించి తెలియకపోతే, Etsy మెసేజింగ్ సిస్టమ్ గురించి మీరు తెలుసుకోవలసిన ప్రతి విషయాన్ని ఈ కథనం మీకు తెలియజేస్తుంది.
కస్టమర్లతో కమ్యూనికేట్ చేయడం
విజయవంతమైన కమ్యూనికేషన్ లేకుండా మీరు విజయవంతమైన Etsy వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉండలేరు. వాస్తవానికి, మీరు కమ్యూనికేషన్ లేకుండా ఏ కార్యాచరణలోనూ విజయం సాధించలేరు.
ఇతర సభ్యులు మీ ఆఫర్‌ల ద్వారా బ్రౌజ్ చేసినప్పుడు, వారు తరచుగా మీరు విక్రయిస్తున్న వస్తువు గురించి మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటారు. వారు Etsy సంభాషణ సిస్టమ్ లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా మిమ్మల్ని ప్రశ్నలు అడగవచ్చు. Etsy హెడర్ బార్‌లోని సంభాషణల చిహ్నంలో మీరు మీ చాట్‌లు మరియు ఇమెయిల్‌లను కనుగొనవచ్చు. మీరు మీ ప్రాధాన్యతలను సెట్ చేయవచ్చు, కాబట్టి ఎవరైనా Etsyలో కాన్వో ప్రారంభించిన ప్రతిసారీ మీకు ఇమెయిల్ వస్తుంది. దీన్ని ఎలా చేయాలో ఇక్కడ ఉంది:
- Etsy వెబ్‌పేజీకి వెళ్లండి.
- లాగిన్ చేసి, "సంభాషణలు" చిహ్నంపై క్లిక్ చేయండి.
- "నోటిఫికేషన్ ప్రాధాన్యతలు" లింక్‌పై క్లిక్ చేయండి
- “ఎవరో నాకు కాన్వో పంపారు” చెక్‌బాక్స్‌పై క్లిక్ చేయండి
- "సేవ్" క్లిక్ చేయండి.
Etsyలో కొనుగోలుదారులతో కమ్యూనికేట్ చేయడం పూర్తి చేయడం కంటే సులభం. మీరు సరైన టోన్ కలిగి ఉండాలి మరియు ఏమి మరియు ఎప్పుడు చెప్పాలో మీరు తెలుసుకోవాలి. ఉదాహరణకు, మీ సందేశాలు చాలా చిన్నవిగా ఉంటే, మీరు వాటి గురించి పట్టించుకోవడం లేదని కొనుగోలుదారులు అనుకోవచ్చు. మరోవైపు, మీరు ఎక్కువగా కమ్యూనికేట్ చేస్తే, వారు మిమ్మల్ని ఇబ్బందిగా చూస్తారు.
మీరు ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఎక్కువగా ఉపయోగించాలని ప్లాన్ చేస్తే, ఆ ప్రయోజనం కోసం మాత్రమే కొత్త ఇమెయిల్‌ను సృష్టించడం ఉత్తమం. ఆ విధంగా, మీకు వచ్చిన సందేశాలన్నీ Etsy-సంబంధితమని మీకు తెలుస్తుంది. కస్టమర్లతో ఎలా కమ్యూనికేట్ చేయాలనే దానిపై మేము మీకు కొన్ని ఉపయోగకరమైన చిట్కాలను అందిస్తాము.
కస్టమర్ ప్రశ్నలకు ఎలా సమాధానం ఇవ్వాలి
మీరు ఒక వస్తువు కోసం ఎన్ని అధిక-రిజల్యూషన్ ఫోటోలను పోస్ట్ చేసినా లేదా మీ వివరణలు ఎంత వివరంగా ఉన్నాయనేది ముఖ్యం కాదు, కొంతమంది కస్టమర్‌లు మీ ఉత్పత్తుల గురించి అదనపు ప్రశ్నలు వచ్చే అవకాశం ఉంది. Etsyలో మీ మొత్తం విజయంలో మీరు ఆ ప్రశ్నలను పరిష్కరించే విధానం పెద్ద పాత్ర పోషిస్తుంది, కాబట్టి మీరు విషయాలను సరిగ్గా పొందడం ముఖ్యం. మీకు సరైన దిశలో మార్గనిర్దేశం చేయడానికి ఇక్కడ కొన్ని సాధారణ చిట్కాలు ఉన్నాయి.
మొదటి 24 గంటల్లో క్లయింట్‌లకు సమాధానం ఇవ్వండి
అతను/ఆమె డబ్బు ఖర్చు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్న వస్తువు గురించి సమాధానం కోసం రోజుల తరబడి వేచి ఉండటానికి ఎవరూ ఇష్టపడరు. Etsyలో వ్యాపారం చేయడం నిజ జీవితంలో వ్యాపారం చేయడం లాంటిది. మీరు మర్యాదపూర్వకంగా ఉండాలి మరియు వీలైనంత త్వరగా సమాధానాలను అందించండి. మీరు మొదటి 24 గంటలలోపు అన్ని ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వాలి లేదా కొనుగోలుదారులలో కొందరు వస్తువును వదులుకోవచ్చు.
దానిని దృష్టిలో ఉంచుకుని, మీరు మీ ప్రత్యుత్తరాలను బాగా సమతుల్యం చేసుకోవాలి. విషయాలను వీలైనంత సరళంగా ఉంచండి, ఎక్కువ సమాచారం గందరగోళం మరియు కొనుగోలు నుండి వారిని దూరం చేస్తుంది. ఉపయోగకరమైన సమాచారాన్ని మాత్రమే కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి, కానీ అతిగా చేయవద్దు.
ప్రతి కస్టమర్‌కు ధన్యవాదాలు
కస్టమర్ మీ Etsy షాప్ నుండి వస్తువును కొనుగోలు చేసిన ప్రతిసారీ మీకు ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్ వస్తుంది. మీరు దీన్ని పూర్తిగా విస్మరించవచ్చు, కానీ దానిపై చర్య తీసుకోవడం వల్ల భవిష్యత్తులో మరిన్ని డీల్‌లను పొందవచ్చు. మీరు ప్రతి కొనుగోలుదారుని సంప్రదించాలి మరియు వారు చేసిన కొనుగోలుకు ధన్యవాదాలు. మీరు చెల్లింపును స్వీకరించినట్లు నిర్ధారించండి మరియు వస్తువు ఎప్పుడు వస్తుందని కస్టమర్ ఆశించవచ్చో చెప్పండి.
కొంచెం మర్యాద మీకు Etsyలో చాలా దూరం పొందవచ్చు. "ధన్యవాదాలు" మరియు "మీకు స్వాగతం" వంటి పదబంధాలను చెప్పడం కస్టమర్ పరస్పర చర్యలను సులభతరం చేస్తుంది మరియు వారు తిరిగి వచ్చే అవకాశాలను పెంచవచ్చు.
విదేశీ కొనుగోలుదారులతో ఎలా కమ్యూనికేట్ చేయాలి
Etsy వినియోగదారులు ప్రపంచం నలుమూలల నుండి వచ్చారు, కాబట్టి వారిలో మంచి శాతం మంది స్థానిక ఇంగ్లీష్ మాట్లాడేవారు కాదు. మీ మార్కెట్ USలో మాత్రమే ఉన్నప్పటికీ, మీరు పేలవమైన ఆంగ్ల నైపుణ్యాలు కలిగిన క్లయింట్‌లను సంప్రదించవచ్చు. మీరు ఎప్పుడైనా అలాంటి క్లయింట్‌లను ఎదుర్కొంటే, మీరు ఏమి చేయాలి:
- మీ సందేశాలను క్లుప్తంగా మరియు సూటిగా ఉంచండి. సంక్లిష్టమైన పదాలు మరియు పొడవైన వాక్యాలను ఉపయోగించడం మానుకోండి.
- యాసను ఉపయోగించడం మానుకోండి ఎందుకంటే వారు మిమ్మల్ని తప్పుగా అర్థం చేసుకోవచ్చు.
- సంక్షిప్తాలు మరియు పరిభాషను ఉపయోగించడం మానుకోండి. సాధారణ పదాలను మాత్రమే ఉపయోగించండి.
మీ Etsy దుకాణాన్ని పెంచుకోండి
Etsyలో ఇతర వ్యక్తులతో ఎలా కమ్యూనికేట్ చేయాలో ఇప్పుడు మీకు తెలుసు, మీరు ఐటెమ్‌లను పోస్ట్ చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు మరియు దాన్ని పెద్దదిగా చేయడానికి మీరు ఇక్కడ ఉన్నారని అందరికీ చూపించారు. అదృష్టం!